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Mas não precisa ser assim.
Ao longo de anos gerenciando crises, aprendi:
1. Rapidez é essencial, mas não se precipite
2. Transparência gera confiança
3. Empatia com os afetados é fundamental
4. Ter um plano pronto economiza tempo precioso
5. A liderança precisa estar na linha de frente
O segredo? Preparação.
Invista em monitoramento constante.
Treine sua equipe para cenários diversos.
Mantenha canais de comunicação abertos.
Uma crise bem gerenciada pode até fortalecer sua marca.
Como você se prepara para o inesperado?
